Hoppa till innehållet

Hur vi hjälpte våra filmkunder att återhämta sig från de restriktioner som Covid-19 infört

Nyligen var vi med i septembernumret av ScreenTrade magazine. Artikeln tar upp hur vi proaktivt hjälpte våra kunder att återhämta sig från de statliga nedstängningarna under Covid-19-pandemin. Läs hela artikeln nedan...

Hur Admit One hjälper sina filmkunder att återhämta sig från deras Admit None-låsning.

Vi tar en titt på hur en kundcentrerad leverantör av PoS-lösningar svarade på sina kunders behov under låsningar och hur några av dessa innovationer och förbättringar förbättrar kundupplevelsen och har fortsatt med att öka intäkterna och minska utställarens kostnader.

Admit One är ingen ny aktör på marknaden, de firade faktiskt sin 21-årsdagst födelsedag i juli med kunder i 16 länder och fem kontinenter. Deras mjukvarupaket används inom entré-, gästfrihets- och detaljhandelssektorerna, särskilt starkt inom biografutställningar, museer, teatrar och besökscenter.

Deras mjukvarupaket har byggts på ett modulärt sätt, men den blygsamma månatliga licensavgiften täcker åtkomst till alla moduler (endast skräddarsydda applikationer och hårdvara är utanför modellen). Att ta bort inkrementella kostnader för funktionalitet, skulle de hävda, är en del av att ta bort ytterligare ett hinder för att deras kunder ska kunna uppnå sina mål och kunna leverera valuta för pengarna. Förhållandets livslängd är ett nyckelmått för Admit One.

Att samarbeta med sina kunder innebar att ta del av den ekonomiska smärtan som följde av nedstängningarna eftersom avgiftsstrukturerna justerades för att återspegla aktivitetsnivåerna. Andra förändringar genomfördes snabbt för att klara kraven på social distansering, inklusive förbättrad platsplanering och tilldelning.

Faktum är att vi nu ser att de typiska kostnadshindren för en utställare att byta bort från sin nuvarande leverantör är minimala, om något, eftersom en ny prismodell har lagts till, baserad på en mycket konkurrenskraftig transaktionsavgift. Denna variabel prissättningsmodell är helt klart till hjälp i en oförutsägbar värld. Det finns nu prismodeller som passar de flesta scenarier för en utställare.

Så hur är det med nya funktioner och funktioner? Vi tog på topp vid två av dem

Det som kommer att öka är möjligheten för tekniken att engagera sig med kunder på ett sätt som en kassörska inte kan eller vill, när det gäller att driva merförsäljningsmöjligheter. Vid dessa kiosker kan kunder bli riktade med andra förslag, som att se att de gillar popcorn och föreslå rekommendationer för dem.

Jämförelsen mellan denna nya nivå av bioautomatisering är inget nytt från vad som har setts i snabbmatsbutiker eller butiker som använder teknik. Ökningen av automatiserade system över hela linjen inom detaljhandeln och allmänhetens acceptans för detta visar tydligt att aptiten finns där, särskilt i den yngre demografin, men det är inte för alla.

På ytan är automatisering ökningen av teknik och maskiner över flera processer. När den tillämpas på biografbranschen hjälper automatisering till att minska kostnaderna, förbättra tidseffektiviteten och flödet och i slutändan skapa en bättre kundupplevelse för besökarna.

Covid-19-världen har lärt oss att kunder känner sig säkrare med sina egna telefoner/surfplattor.

Utställarnas marginaler pressas ständigt med hyrespriser och personalkostnader som ständigt ökar, många utställare kommer att ha byggt upp skulder som kommer att behöva betalas tillbaka från operativa kassaflöden som begränsar aptiten för inköp av ny utrustning.

Click & Collect Retail | Självbetjäning Detaljhandel

Introduktionen av en webbaserad app, "A1 shop" (det är ett kontaktlöst beställningssystem för kunder) som lägger "PoS kraften i händerna på Patronen". Utställaren ger tillgång till funktionaliteten via en QR-kod som visas på lokalen som gör att Kunden kan beställa från sin telefon eller surfplatta. På grund av den integrerade karaktären hanterar den de beställningssärdrag som finns i biomiljön, såsom kombinationserbjudanden, vilket gör att kunder kan dra fördel av leverans till plats. Köp sker via applepay/digitala plånböcker.

A1 Shop