Hopp til innholdet

Hvordan vi hjalp kinokunderne våre med å komme seg etter de Covid-19-pålagte restriksjonene

Nylig omtalte vi i septemberutgaven av magasinet ScreenTrade. Artikkelen dekker hvordan vi proaktivt hjalp kundene våre med å komme seg fra regjeringens pålagte sperringer under Covid-19-pandemien. Les hele artikkelen nedenfor...

Hvordan Admit One hjelper kinokundene sine med å komme seg etter Admit None-låsen.

Vi tar en titt på hvordan en kundesentrisk leverandør av PoS-løsninger reagerte på kundens behov under nedstengninger, og hvordan noen av disse innovasjonene og forbedringene forbedrer kundeopplevelsen og har gått videre med å øke inntektene og redusere utstillerens kostnader.

Admit One er ikke en ny aktør på markedet, faktisk feiret de 21st bursdag i juli med kunder over 16 land og fem kontinenter. Programvarepakken deres er distribuert innen opptaks-, gjestfrihets- og detaljhandelssektorene, spesielt sterk i kinoutstillinger, museer, teatre og besøkssentre.

Programvarepakken deres er bygget på en modulær måte, men den beskjedne månedlige lisensavgiften dekker tilgang til alle moduler (kun skreddersydde applikasjoner og maskinvare er utenfor modellen). Å fjerne inkrementelle kostnader for funksjonalitet, vil de hevde, er en del av å fjerne en annen barriere for at kundene deres kan nå sine mål og være i stand til å levere verdi for pengene. Forholdets levetid er en nøkkelberegning for Admit One.

Å samarbeide med kundene deres betydde å ta noe av den økonomiske smerten som følge av nedstengningene ettersom gebyrstrukturene ble justert for å gjenspeile aktivitetsnivået. Andre endringer ble raskt implementert for å takle kravene til sosial distansering, inkludert forbedret seteplanlegging og tildeling.

Faktisk ser vi nå at de typiske kostnadsbarrierene for en utstiller å bytte bort fra sin nåværende leverandør er minimale, om noe, ettersom en ny prismodell er lagt til, basert på et svært konkurransedyktig transaksjonsgebyr. Denne variable prismodellen er helt klart nyttig i en uforutsigbar verden. Det finnes nå prismodeller som passer de fleste scenarier for en utstiller.

Så hva med nye funksjoner og funksjoner? Vi tok på topp på to av dem

Det som kommer til å øke er muligheten for teknologien til å engasjere seg med kunder på en måte som en kasserer ikke kan eller vil, når det gjelder å presse opp salgsmuligheter. Ved disse kioskene kan kunder bli målrettet med andre forslag, for eksempel å se at de liker popcorn og foreslå anbefalinger for dem.

Sammenligningen mellom dette nye nivået av kinoautomatisering er ikke noe nytt fra det man har sett i hurtigmat eller utsalgssteder som bruker teknologi. Fremveksten av automatiserte systemer over hele linjen i detaljhandelen og allmennhetens aksept for dette viser tydelig at appetitten er der, spesielt i den yngre demografien, men det er ikke for alle.

På overflaten er automatisering økningen av teknologi og maskineri på tvers av flere prosesser. Når det brukes til kinoindustrien, bidrar automatisering til å redusere kostnader, forbedre tidseffektivitet og flyt og til slutt skape en bedre kundeopplevelse for besøkende.

Covid-19-verdenen har lært oss at kunder føler seg tryggere ved å bruke sine egne telefoner/nettbrett.

Utstillermarginene blir stadig presset med leiepriser og bemanningskostnader som stadig øker, mange utstillere vil ha opparbeidet gjeld som må betales tilbake fra driftskontantstrømmer som begrenser appetitten på kjøp av nytt utstyr.

Klikk og hent detaljhandel | Selvbetjent detaljhandel

Introduksjonen av en nettbasert app, "A1 shop" (det er et kontaktløst kundeordresystem) som legger "PoS kraften i hendene på Patronen". Utstilleren gir tilgang til funksjonaliteten via en QR-kode som vises på stedet som lar kunden bestille fra sin telefon eller nettbrett. På grunn av den integrerte naturen håndterer den bestillingsegenskapene som finnes i kinomiljøet, for eksempel kombinasjonstilbud, slik at kunder kan dra nytte av levering til setet. Kjøp skjer via applepay / digitale lommebøker.

A1 Shop