Siirry sisältöön

Kuinka auttoimme elokuvateatteriasiakkaitamme toipumaan Covid-19:n asettamista rajoituksista

Esittelimme äskettäin ScreenTrade-lehden syyskuun numerossa. Artikkeli käsittelee sitä, kuinka proaktiivisesti auttoimme asiakkaitamme toipumaan hallituksen asettamista rajoituksista Covid-19-pandemian aikana. Lue koko artikkeli alta…

Kuinka Admit One auttaa elokuvateatteriasiakkaitaan toipumaan Admit None -lukitustaan.

Tarkastelemme, kuinka asiakaskeskeinen PoS-ratkaisujen tarjoaja reagoi asiakkaidensa tarpeisiin sulkujen aikana ja kuinka jotkut näistä innovaatioista ja parannuksista parantavat asiakaskokemusta ja ovat lisänneet tuloja ja alentaneet Näytteilleasettajan kustannuksia.

Admit One ei ole uusi toimija markkinoilla, he juhlivat 21-vuotispäivääst syntymäpäivä heinäkuussa asiakkaiden kanssa 16 maassa ja viidellä mantereella. Niiden ohjelmistopaketti on käytössä sisäänpääsy-, vieraanvaraisuus- ja vähittäiskaupan aloilla, erityisen vahvasti elokuvanäyttelyissä, museoissa, teattereissa ja vierailukeskuksissa.

Niiden ohjelmistopaketti on rakennettu modulaarisesti, mutta vaatimaton kuukausittainen lisenssimaksu kattaa pääsyn kaikkiin moduuleihin (vain räätälöidyt sovellukset ja laitteistot ovat mallin ulkopuolella). He väittävät, että toiminnallisuudesta aiheutuvien lisäkustannusten poistaminen on osa toisen esteen poistamista, joka estää heidän asiakkaitaan saavuttamasta tavoitteensa ja tarjota vastinetta rahoilleen. Suhteen pitkäikäisyys on Admit Onelle keskeinen mittari.

Yhteistyö asiakkaidensa kanssa merkitsi rajoitusten aiheuttaman taloudellisen tuskan ottamista, kun maksurakenteita mukautettiin vastaamaan aktiivisuustasoja. Muut muutokset toteutettiin nopeasti vastaamaan sosiaalisen etäisyyden vaatimuksiin, mukaan lukien tehostettu istuinsuunnittelu ja -jako.

Nyt näemme todellakin, että näytteilleasettajan tyypilliset kustannusesteet siirtyessään pois nykyisestä toimittajastaan ovat minimaaliset, jos ollenkaan, koska uusi hinnoittelumalli on lisätty erittäin kilpailukykyiseen transaktiomaksuun. Tämä muuttuva hinnoittelumalli on selkeästi hyödyllinen arvaamattomassa maailmassa. Nyt on olemassa hinnoittelumalleja, jotka sopivat useimpiin näytteilleasettajan skenaarioihin.

Entä uudet toiminnot ja ominaisuudet? Otimme huipulla kaksi niistä

Se, mikä tulee lisääntymään, on teknologian mahdollisuus olla tekemisissä asiakkaiden kanssa tavalla, jota kassavirkailija ei voi tai halua, lisämyyntimahdollisuuksien edistämisessä. Näissä kioskeissa asiakkaat voivat kohdistaa muita ehdotuksia, kuten nähdä heidän pitävän popcornista ja ehdottaa heille suosituksia.

Tämän uuden elokuvateatteriautomaation tason vertailu ei ole mitään uutta verrattuna siihen, mitä on nähty teknologiaa käyttävissä pikaruokakaupoissa tai vähittäiskaupoissa. Automaattisten järjestelmien yleistyminen vähittäiskaupassa ja suuren yleisön hyväksyntä osoittaa selvästi, että ruokahalu on olemassa, etenkin nuoremmalla väestöryhmällä, mutta se ei ole kaikille.

Päällisin puolin automaatio on teknologian ja koneiden lisääntymistä useissa prosesseissa. Kun automaatiota sovelletaan elokuvateollisuuteen, se auttaa vähentämään kustannuksia, parantamaan ajan tehokkuutta ja sujuvuutta sekä luomaan viime kädessä paremman asiakaskokemuksen vierailijoille.

Covid-19-maailma on opettanut meille, että asiakkaat tuntevat olonsa turvallisemmaksi käyttämällä omia puhelimiaan / tablettejaan.

Näytteilleasettajien marginaaleja puristetaan jatkuvasti vuokrahintojen ja henkilöstökustannusten kasvaessa, monille näytteilleasettajille on kertynyt velkaa, joka on maksettava takaisin liiketoiminnan kassavirroista rajoittaen ruokahalua uusien laitteiden hankintaan.

Click & Collect Retail | Itsepalveluvähittäiskauppa

Verkkopohjaisen sovelluksen "A1 shop" (se on kontaktiton asiakastilausjärjestelmä) käyttöönotto, joka antaa "PoS:n voiman suojelijan käsiin". Näytteilleasettaja antaa pääsyn toiminnallisuuksiin paikan päällä näkyvällä QR-koodilla, jonka avulla asiakas voi tilata omalla puhelimella tai tabletilla. Integroidun luonteensa ansiosta se hoitaa elokuvaympäristössä esiintyvät tilauserot, kuten yhdistelmätarjoukset, jolloin asiakkaat voivat hyödyntää toimituksen istumapaikalle. Ostokset tehdään applepayn/digitaalisen lompakon kautta.

A1 Shop