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Cómo ayudamos a nuestros clientes de cine a recuperarse de las restricciones impuestas por el Covid-19

Recientemente aparecimos en la edición de septiembre de la revista ScreenTrade. El artículo cubre cómo ayudamos de manera proactiva a nuestros clientes a recuperarse de los bloqueos impuestos por el gobierno durante la pandemia de Covid-19. Lea el artículo completo a continuación...

Cómo Admit One está ayudando a sus clientes de cine a recuperarse de su bloqueo de Admit None.

Echamos un vistazo a cómo un proveedor de soluciones de PoS centrado en el cliente respondió a las necesidades de sus clientes durante los cierres y cómo algunas de esas innovaciones y mejoras mejoran la experiencia del cliente y han aumentado los ingresos y reducido los costos del expositor.

Admit One no es un jugador nuevo en el mercado, de hecho celebraron sus 21S t cumpleaños en julio con clientes en 16 países y cinco continentes. Su paquete de software se implementa en los sectores de admisiones, hostelería y comercio minorista, especialmente en salas de cine, museos, teatros y centros de visitantes.

Su paquete de software se ha construido de forma modular, sin embargo, la modesta tarifa de licencia mensual cubre el acceso a todos los módulos (solo las aplicaciones y el hardware personalizados están fuera del modelo). Argumentarían que eliminar los costos incrementales de la funcionalidad es parte de eliminar otra barrera para que sus clientes puedan lograr sus objetivos y ofrecer valor por su dinero. La longevidad de la relación es una métrica clave para Admit One.

Trabajar en colaboración con sus clientes significó asumir parte del dolor financiero resultante de los cierres, ya que las estructuras de tarifas se ajustaron para reflejar los niveles de actividad. Se implementaron rápidamente otros cambios para hacer frente a los requisitos de distanciamiento social, incluida una mejor planificación y asignación de asientos.

De hecho, ahora vemos que las barreras de costo típicas para que un expositor se cambie de su proveedor actual son mínimas, en todo caso, ya que se ha agregado un nuevo modelo de precios, basado en una tarifa de transacción altamente competitiva. Este modelo de precios variables es claramente útil en un mundo impredecible. Ahora hay modelos de precios que se adaptan a la mayoría de los escenarios para un expositor.

Entonces, ¿qué pasa con las nuevas funciones y características? Tomamos en el pico a dos de ellos.

Lo que va a aumentar es la oportunidad de que la tecnología interactúe con los clientes de una manera que un cajero no puede o no quiere, en términos de impulsar las oportunidades de venta. En estos quioscos, los usuarios pueden recibir otras sugerencias, como ver si les gustan las palomitas de maíz y sugerirles recomendaciones.

La comparación entre este nuevo nivel de automatización del cine no es nada nuevo de lo que se ha visto en las tiendas de comida rápida o minoristas que usan tecnología. El auge de los sistemas automatizados en general en el comercio minorista y la aceptación de esto por parte del público en general muestra claramente que existe el apetito, particularmente en el grupo demográfico más joven, pero no es para todos.

En la superficie, la automatización es el aumento de tecnología y maquinaria en múltiples procesos. Cuando se aplica a la industria del cine, la automatización ayuda a reducir costos, mejorar la eficiencia del tiempo y el flujo y, en última instancia, crear una mejor experiencia de cliente para los visitantes.

El mundo del Covid-19 nos ha enseñado que los clientes se sienten más seguros usando sus propios teléfonos/tabletas.

Los márgenes de los expositores se reducen continuamente con los precios de alquiler y los costos de personal en constante aumento, muchos expositores habrán acumulado deudas que deberán pagarse con los flujos de efectivo operativos que limitan el apetito por las compras de nuevos equipos.

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La introducción de una aplicación basada en la web, 'A1 shop' (es un sistema de pedidos de clientes sin contacto) que pone el 'poder de PoS en manos del cliente'. El Expositor otorga acceso a la funcionalidad a través de un código QR que se muestra en el recinto que le permite al Patrón ordenar desde su teléfono o tableta. Debido a la naturaleza integrada, maneja las peculiaridades de pedido que se encuentran en el entorno del cine, como las ofertas combinadas, lo que permite a los clientes aprovechar la entrega en el asiento. Las compras son a través de applepay / billeteras digitales.

A1 Shop